1. ambito di applicazione
2 Conclusione del contratto
3. diritto di recesso
4. prezzi e condizioni di pagamento
5. condizioni di consegna e spedizione
6. riserva di proprietà
7 Responsabilità per i difetti (garanzia)
8. condizioni speciali per i servizi di montaggio/installazione
9 Legge applicabile
10. risoluzione alternativa delle controversie
1.1 Le presenti condizioni generali (di seguito "CG") del HUTSCHN GbR (di seguito "Venditore"), si applica a tutti i contratti per la consegna delle merci che un consumatore o un imprenditore (di seguito "Cliente") conclude con il Venditore in relazione alle merci presentate dal Venditore nel suo negozio online. L'inclusione dei termini e delle condizioni proprie del cliente è contestata, a meno che non sia stato concordato diversamente.
1.2 Ai fini delle presenti CG, un consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico con finalità prevalentemente non commerciali o di lavoro autonomo. Un imprenditore ai sensi delle presenti CG è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.
2.1 Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del Venditore non costituiscono offerte vincolanti per il Venditore, ma servono per la presentazione di un'offerta vincolante da parte del Cliente.
2.2 Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. Dopo aver messo la merce selezionata nel carrello virtuale e aver passato il processo di ordinazione elettronica, il cliente presenta un'offerta contrattuale legalmente vincolante per quanto riguarda la merce contenuta nel carrello cliccando il pulsante che conclude il processo di ordinazione. Inoltre, il cliente può anche presentare l'offerta al venditore per telefono, e-mail, posta o modulo di contatto online.
2.3 Il Venditore può accettare l'offerta del Cliente entro cinque giorni,
- inviando al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma di testo (fax o e-mail), nel qual caso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente è decisiva, o
- consegnando la merce ordinata al cliente, nel qual caso il ricevimento della merce da parte del cliente è decisivo, oppure
- richiedendo il pagamento al cliente dopo che quest'ultimo ha effettuato l'ordine.
Se esistono diverse delle suddette alternative, il contratto sarà concluso nel momento in cui una delle suddette alternative si verifica per prima. Il periodo per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno dopo l'invio dell'offerta da parte del cliente e termina con la scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine summenzionato, ciò viene considerato come un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato dalla sua dichiarazione d'intenti.
2.4 Se viene selezionato un metodo di pagamento offerto da PayPal, il pagamento viene elaborato tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europa) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), in base alle condizioni di utilizzo di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o - se il cliente non dispone di un conto PayPal - in base alle condizioni di pagamento senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente paga per mezzo di un metodo di pagamento offerto da PayPal che può essere selezionato nel processo di ordinazione online, il venditore dichiara già l'accettazione dell'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca il pulsante che completa il processo di ordinazione.
2.5 Quando un'offerta viene fatta tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il testo del contratto viene memorizzato dal Venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al Cliente in forma di testo (ad es. e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine del Cliente. Il venditore non deve rendere accessibile il testo del contratto oltre a questo.
2.6 Prima di effettuare in modo vincolante l'ordine tramite il modulo d'ordine online del Venditore, il Cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un mezzo tecnico efficace per un migliore riconoscimento degli errori di input può essere la funzione di ingrandimento del browser, con l'aiuto della quale la visualizzazione sullo schermo viene ingrandita. Il cliente può correggere i suoi inserimenti durante il processo di ordinazione elettronica usando le solite funzioni della tastiera e del mouse fino a quando non clicca il pulsante che conclude il processo di ordinazione.
2.7 Per la conclusione del contratto è disponibile solo la lingua tedesca.
2.8 L'elaborazione dell'ordine e il contatto avvengono di solito tramite e-mail e l'elaborazione automatica dell'ordine. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail da lui fornito per l'elaborazione dell'ordine sia corretto in modo che le e-mail inviate dal venditore possano essere ricevute a questo indirizzo. In particolare, quando utilizza i filtri SPAM, il cliente deve assicurarsi che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore di elaborare l'ordine possano essere consegnate.
3.1 I consumatori hanno generalmente diritto al diritto di recesso.
3.2 Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nella politica di recesso del venditore.
3.3 Il diritto di recesso non si applica ai consumatori che non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto e la cui unica residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
4.1 Se non diversamente indicato nella descrizione del prodotto da parte del Venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella rispettiva descrizione del prodotto.
4.2 Nel caso di consegne in paesi al di fuori dell'Unione Europea, in singoli casi possono sorgere ulteriori costi di cui il Venditore non è responsabile e che sono a carico del Cliente. Questi includono, ad esempio, i costi per il trasferimento di denaro da parte degli istituti di credito (ad esempio, le commissioni di trasferimento, le commissioni di cambio) o i dazi o le tasse di importazione (ad esempio, i dazi doganali). Tali costi possono essere sostenuti anche in relazione al trasferimento di fondi se la consegna non viene effettuata in un paese al di fuori dell'Unione Europea, ma il cliente effettua il pagamento da un paese al di fuori dell'Unione Europea.
4.3 Le opzioni di pagamento saranno comunicate al Cliente nel negozio online del Venditore.
4.4 Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, a meno che le parti non abbiano concordato una data di scadenza successiva.
4.5 Se viene selezionato il metodo di pagamento "PayPal Direct Debit", PayPal riscuoterà l'importo della fattura dal conto bancario del cliente dopo l'emissione di un mandato SEPA Direct Debit, ma non prima della scadenza del periodo di pre-notifica per conto del venditore. La pre-notifica è qualsiasi comunicazione (es. fattura, polizza, contratto) al cliente che annuncia un addebito tramite SEPA Direct Debit. Se l'addebito diretto non viene onorato a causa di fondi insufficienti sul conto o a causa della comunicazione di dati bancari errati, o se il cliente si oppone all'addebito diretto anche se non ne ha il diritto, il cliente si fa carico delle spese sostenute dal rispettivo istituto di credito a causa del chargeback, se ne è responsabile.
5.1 La consegna della merce avviene tramite spedizione all'indirizzo di consegna indicato dal cliente, salvo diverso accordo. Nell'elaborazione della transazione è determinante l'indirizzo di consegna specificato nell'elaborazione dell'ordine del venditore.
5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, il cliente si assume le spese ragionevoli che il venditore deve sostenere in conseguenza. Questo non vale per i costi della spedizione di ritorno se il cliente esercita effettivamente il suo diritto di recesso. In caso di esercizio effettivo del diritto di revoca da parte del cliente, la disposizione contenuta nelle istruzioni di revoca del venditore si applica alle spese di restituzione della merce.
5.3 In caso di ritiro autonomo, il Venditore informerà prima il Cliente via e-mail che la merce ordinata dal Cliente è pronta per il ritiro. Dopo aver ricevuto questa e-mail, il cliente può ritirare la merce presso la sede del venditore previo accordo con il venditore. In questo caso, non verranno addebitate le spese di spedizione.
Se il venditore effettua il pagamento anticipato, conserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo d'acquisto dovuto.
7.1 Se l'oggetto acquistato è difettoso, si applicano le disposizioni della responsabilità legale per difetti.
7.2 Il cliente è pregato di reclamare la merce consegnata con evidenti danni di trasporto al consegnatario e di informarne il venditore. Se il cliente non lo fa, questo non ha alcun effetto sui suoi diritti legali o contrattuali per i difetti.
Se, secondo il contenuto del contratto, il venditore, oltre alla consegna della merce, è responsabile anche del montaggio o dell'installazione della merce presso il cliente ed eventualmente delle relative misure preparatorie (ad es. misurazione), vale quanto segue:
8.1 Il Venditore fornirà i suoi servizi, a sua discrezione, nella propria persona o attraverso personale qualificato da lui selezionato. Nel fare ciò, il Venditore può anche avvalersi dei servizi di terzi (subappaltatori) che agiscono per suo conto. A meno che non sia indicato diversamente nella descrizione del servizio del Venditore, il Cliente non ha diritto alla scelta di una persona specifica per eseguire il servizio desiderato.
8.2 Il Cliente fornirà al Venditore le informazioni complete e veritiere necessarie per la fornitura della prestazione dovuta, nella misura in cui l'approvvigionamento della stessa non rientri nell'ambito degli obblighi del Venditore secondo il contenuto del contratto.
8.3 Il Venditore contatterà il Cliente dopo la conclusione del contratto per fissare un appuntamento con il Cliente per il servizio dovuto. Il Cliente deve assicurare che il Venditore o il personale incaricato dal Venditore abbia accesso alle strutture del Cliente interessate alla data concordata.
8.4 Il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta non passa al cliente fino al termine dei lavori di montaggio e alla consegna della merce al cliente.
9.1 Tutti i rapporti giuridici tra le parti sono regolati dalle leggi della Repubblica Federale di Germania ad esclusione delle leggi sulla vendita internazionale di beni mobili. Nel caso dei consumatori, questa scelta della legge si applica solo nella misura in cui la protezione concessa non è revocata da disposizioni obbligatorie della legge dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.
9.2 Inoltre, questa scelta del diritto in relazione al diritto legale di recesso non si applica ai consumatori che al momento della conclusione del contratto non appartengono a uno Stato membro dell'Unione Europea e il cui unico luogo di residenza e indirizzo di consegna si trovano al di fuori dell'Unione Europea al momento della conclusione del contratto.
10.1 La Commissione europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione delle controversie online su Internet al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Questa piattaforma serve come punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie derivanti da contratti di acquisto online o di servizi che coinvolgono un consumatore.
10.2 Il Venditore non è né obbligato né disposto a partecipare ad un procedimento di risoluzione delle controversie davanti ad un collegio arbitrale dei consumatori.
